Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

2. Dati personali trattati e finalità

2.1 Navigazione del sito (Netlify)

Questo sito è ospitato sulla piattaforma Netlify Inc. (512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA). Come qualsiasi server web, Netlify registra automaticamente i log di accesso che possono includere: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora della richiesta. Questi dati sono trattati da Netlify per scopi tecnici e di sicurezza. Non utilizziamo analytics, cookie di tracciamento o strumenti di profilazione. Per maggiori informazioni: Netlify Privacy Policy.

2.2 Richieste di contatto — WhatsApp Business

Il sito contiene un link diretto a WhatsApp Business per contattare la reception. Quando avviate una conversazione WhatsApp, i dati trattati includono: numero di telefono, nome del profilo, contenuto dei messaggi, data e ora dell'invio. Il trattamento avviene esclusivamente per rispondere alle vostre richieste. WhatsApp LLC è responsabile autonomo del trattamento dei metadati secondo la propria Privacy Policy.

2.3 Prenotazioni — Slope PMS (Byme Software Srl)

Il motore di prenotazione è gestito da Byme Software Srl tramite la piattaforma Slope (slope.it). Quando effettuate una prenotazione, i dati richiesti (nome, cognome, email, dati di pagamento) vengono trasmessi direttamente a Slope, che agisce come responsabile del trattamento. I dati sono trattati per eseguire il contratto di prenotazione e per gli adempimenti fiscali e amministrativi previsti dalla normativa alberghiera italiana. Per maggiori informazioni: Slope Privacy Policy.

2.4 Assistente virtuale (Concierge AI)

Il sito integra un widget di assistenza virtuale fornito da Mind Lab Hotel Srl tramite il servizio "Alice" (concierge.mindlabhotel.com). Le conversazioni avviate con il chatbot vengono elaborate da API di intelligenza artificiale (Anthropic Claude) per generare risposte alle vostre domande. I testi delle conversazioni non vengono conservati in forma identificativa dopo la sessione. Il servizio è utilizzato esclusivamente per rispondere a domande sull'hotel e sui servizi offerti.

2.5 Cookie

Questo sito non utilizza cookie di profilazione, cookie analitici o strumenti di tracciamento di terze parti. Vengono utilizzati esclusivamente cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito (es. preferenze di sessione del motore di prenotazione). Non è necessario alcun banner di consenso.

3. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) — per i dati di prenotazione e contatto.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) — per i log tecnici del server, necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) — per la comunicazione alle autorità di Pubblica Sicurezza (schedine alloggiati, ISTAT) richiesta dalla normativa alberghiera italiana.

4. Periodo di conservazione

• Dati di prenotazione: 10 anni dalla data del soggiorno, per obblighi fiscali e contabili.
• Comunicazioni WhatsApp: conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta, e comunque non oltre 12 mesi.
• Log del server (Netlify): secondo le politiche di Netlify Inc. (generalmente 30 giorni).
• Conversazioni chatbot: non conservate in forma identificativa oltre la sessione attiva.

5. Condivisione dei dati

I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi a scopo commerciale. Possono essere comunicati a:

• Netlify Inc. — hosting del sito
• Byme Software Srl (Slope) — gestione prenotazioni
• Anthropic PBC — elaborazione conversazioni AI (solo testo della sessione)
• Autorità di Pubblica Sicurezza — schedine alloggiati, obblighi di legge
• Professionisti contabili/legali — per adempimenti fiscali e amministrativi

6. I vostri diritti

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR, avete diritto di:

• Accesso — ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
• Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione — richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"), salvo obblighi di conservazione
• Limitazione — limitare il trattamento in determinati casi
• Opposizione — opporsi al trattamento basato su legittimo interesse
• Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da macchina

Per esercitare i vostri diritti, scrivete a: info@hotelstoryville.it. Risponderemo entro 30 giorni. Avete inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).

7. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data in calce. Vi invitiamo a consultarla periodicamente.